Garantía y Devoluciones

Política de Garantía, Cambios y Devoluciones

En Claudia Tello Boutique LLC, creemos en ofrecer no solo productos hermosos, sino también una experiencia de compra fluida, confiable y transparente. Cada prenda es cuidadosamente inspeccionada para garantizar los más altos estándares de calidad antes de llegar a tus manos.

Cambios y Devoluciones

Queremos que ames tu compra. Si algo no es exactamente lo que esperabas, con gusto te ayudamos con un cambio o crédito en tienda.

• No ofrecemos reembolsos de dinero.
• Solo ofrecemos cambios o crédito en tienda.

Para ser elegible para un cambio:

• Las solicitudes deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Los artículos deben estar en su condición original, sin uso, sin desgaste y con todas las etiquetas y empaque intactos.

Cómo Solicitar un Cambio

Hemos hecho el proceso simple y acompañado en cada paso:

1. Contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente para solicitar autorización.
2. Una vez aprobado, recibirás las instrucciones de devolución.
3. Por favor incluye la siguiente información:
   • Nombre completo
   • Número de orden
   • Fecha de la orden
   • Motivo del cambio
   • Número de teléfono de contacto

📍 Claudia Tello Boutique LLC
Stafford, Virginia 22554, USA
📧 Contacto: customerservice@claudiatello.com
📞 +1 (571) 301-2556

Condiciones de Calidad y Devolución

Cada devolución es manejada con cuidado y evaluada mediante un proceso de control de calidad para garantizar equidad y consistencia.

Por favor ten en cuenta:

• Los artículos deben ser devueltos en su condición original.
• No se aceptan devoluciones sin autorización previa.
• Los artículos que no cumplan con nuestros estándares pueden ser devueltos al cliente.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de la solicitud.

No aceptamos envíos contra entrega (COD).

Envíos

• El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
• Los costos de envío originales no son reembolsables.
• Ofrecemos con orgullo ENVÍO GRATIS en EE.UU. en pedidos superiores a $200 USD.

Garantía de Calzado

Todo el calzado cuenta con una garantía limitada de fabricación de 60 días a partir de la fecha de entrega.

Esta garantía cubre defectos de fabricación, incluyendo:

• Costuras defectuosas
• Suelas desprendidas o separadas
• Cremalleras dañadas
• Defectos estructurales de fabricación

Lo que NO cubre la garantía

Nuestra garantía no aplica para:

• Desgaste normal por uso
• Daños estéticos como rayones o peladuras
• Tacones o suelas desgastadas
• Manchas o daños causados por sustancias externas
• Mal uso, cuidado inadecuado o daños accidentales

Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Daremos prioridad a tu caso y, si es aprobado, enviaremos un reemplazo sin costo adicional de envío.

Aviso Legal

Esta política está diseñada de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables en los Estados Unidos, incluyendo Virginia, Maryland y Washington, D.C.

Esta política no limita ninguno de los derechos otorgados al consumidor bajo las leyes federales o estatales aplicables.